ChatGPT 的心理治療能力通過圖靈測試竟優於人類專家！

最近的一項研究顯示，受試者在區分ChatGPT 與人類治療師的心理治療反應時，遇到了很大的困難。研究表明，AI 的回答往往被認為比專業人士的回答更具同理心。這項研究應用了經典的圖靈測試，旨在評估人類能否識別與機器還是與其他人互動。研究人員邀請了830名參與者，要求他們判斷18對夫妻治療案例中，哪些反應來自於ChatGPT，哪些來自於經驗豐富的人類治療師。

根據發表在《PLOS 心理健康》上的研究結果，參與者在識別治療反應的過程中，表現僅略高於隨機猜測。人類治療師的反應被正確識別的比例為56.1%，而ChatGPT 的反應為51.2%。這項研究還發現，ChatGPT 在治療質量的多個維度上表現優於人類專家，包括治療聯盟、同理心和文化適應性。

ChatGPT 能夠取得如此成績的原因有很多。 AI 系統通常會提供更長的回答，語氣更積極，並且在回答中使用更多的名詞和形容詞，這些特點使得其反應顯得更加詳細和富有同理心。然而，研究還發現，受試者在認為自己正在閱讀AI 生成的反應時，往往會對其評分較低，而當他們錯誤地認為AI 的回答來自人類治療師時，這些AI 的反應會獲得更高的評價。

研究者指出，雖然這項研究的發現令人振奮，但也有重要的局限性。他們使用的都是簡短的假設性治療場景，而非真實的治療過程。此外，他們也質疑這一結果是否適用於個體諮詢。

儘管如此，隨著對AI 在治療領域潛力的進一步證據積累，研究人員強調，心理健康專業人士需要了解這些系統。他們呼籲，臨床工作者必須小心地訓練和監控AI 模型，以確保提供高標準的護理。

目前，關於AI 在諮詢角色中的能力，已有多項研究得出相似的結論。一項來自墨爾本大學和西澳大學的研究顯示，ChatGPT 在社交困境中的建議比人類專欄作家更具平衡性、全面性和同理心。

不過，儘管AI 的表現優於人類，大多數參與者仍傾向於選擇人類顧問。在澳大利亞的研究中，有77% 的受訪者表示，他們更願意接受人類的建議。雖然AI 在醫療診斷中的回應同樣被認為更具同理心和質量，但斯坦福大學和德克薩斯大學的研究者提醒，在心理治療中使用ChatGPT 時要保持謹慎，他們認為大語言模型缺乏真正的“心智理論”，無法體驗真正的同理心，並呼籲建立國際研究項目，以製定AI 在心理學中安全整合的指導方針。