Customerly

什麼是Customerly ？

Customerly是一種人工智慧驅動的客戶支援解決方案，旨在對客戶詢問提供即時回應，並無縫過渡到人工代理來解決更複雜的問題。這種方法提高了客戶滿意度，同時降低了營運成本。

核心功能

Customerly核心功能和用例包括以下內容：

人工智慧驅動的即時回應系統。

無縫過渡到人工支援。

自動問題分類。

用例和應用

透過人工智慧處理日常查詢來簡化客戶服務操作，使人工客服人員能夠專注於更複雜的問題，從而提高整體效率和客戶滿意度。

透過對常見問題提供快速、準確的答覆來增強使用者體驗，確保客戶在整個旅程中感到受到重視和支持。

由於人工智慧處理大部分傳入查詢，因此可以減少對大型客戶支援團隊的需求，從而優化資源分配，從而在維持高服務水準的同時節省成本。