AI 在心理治療領域獲認可，ChatGPT 展現超凡同理心

近期，一項研究表明，OpenAI 的ChatGPT 通過了心理治療領域的圖靈測試，顯示出其在提供心理諮詢建議時，竟然比人類治療師更具同理心。這一研究成果來自科技媒體The Decoder 的最新報導。

研究團隊邀請了830名參與者，要求他們對比ChatGPT 與人類治療師的回复。結果顯示，參與者的識別率僅略高於隨機猜測，能夠準確識別人類治療師回复的概率為56.1%，而識別ChatGPT 回复的概率為51.2%。這表明，許多人在辨別AI 與人類治療師時存在相當大的困難。

更令人驚訝的是，ChatGPT 在同理心、文化勝任力以及治療聯盟方面的評分普遍高於人類專家。其回复通常較長，語氣積極，使用了更多的名詞和形容詞，使得整體表現顯得更加詳細和富有同情心。這一現象引發了一個有趣的偏見:當參與者認為他們閱讀的是AI 生成的內容時，往往給予較低的評分;而如果AI 的回復被誤認為是人類撰寫的，則評分普遍較高。

這並非首次有研究證實人工智能在諮詢領域的潛力。墨爾本大學和西澳大利亞大學的研究同樣發現，ChatGPT 在處理社會困境時，提供的建議比人類更為均衡和全面，得到了70% 到85% 的人支持率。儘管如此，大多數參與者仍然表示他們更傾向於選擇人類顧問。

隨著對AI 在心理健康服務中潛力的不斷挖掘，未來的研究應當更加關注如何在保證治療質量的前提下，合理有效地將AI 融入心理健康服務體系中，以提升人們的心理健康水平。