達美航空CES 2025 推出AI 助理與免費YouTube 服務，提升乘客體驗

在2025年國際消費電子展（CES）上，達美航空再一次吸引了許多關注，宣布了一系列令人期待的更新。這項活動在引人注目的Sphere 場館進行，展示了他們最新的技術進步，包括一款名為「Delta Concierge」 的AI 助手，以及升級的機上娛樂系統。

新推出的「Delta Concierge」 AI 助理預計將在未來一年內逐步上線，用戶可以透過語音或文字與其互動。這款助手旨在為乘客提供主動的建議和指導，首先將提供關於護照即將到期和簽證要求的通知。未來，助手還將根據目的地提供當地天氣等相關資訊。此外，乘客還將獲得有關行李投遞、達美的Sky Club 貴賓室及登機口的指導。

儘管這些功能聽起來相當實用，但也被認為是業界的基本要求，而非創新亮點。例如，檢查護照是否過期或告知轉機登機口的這些服務，似乎並不需要AI 的介入。

達美航空也宣布了即將於2026年推出的全新機上娛樂系統。這個系統被描述為“首個基於雲端的機上娛樂系統”，將大幅升級現有的娛樂體驗，配備4K HDR QLED 顯示器、藍牙連接以及96TB 的機載儲存系統，能夠儲存電影、電視劇和音樂等豐富內容。

然而，達美在這些升級上似乎有些落後。與達美航空相比，聯合航空的機隊更新已經提供了4K 顯示器和藍牙連接。儘管達美航空的系統是雲端連線的，但在乘客體驗上，差異並不明顯，尤其是聯合航空的機隊未來還將啟用Starlink 網絡，而達美則計畫提供免費的YouTube Premium 和YouTube Music。

在CES 發布會上，達美航空還提到與空中巴士合作的「群飛」 項目，這項項目計劃讓飛機像大雁一樣飛行，旨在節省燃料。這個概念已有數年時間，但由於需要眾多的法規變更，實際應用的可能性仍然較低。