法國新創公司Rounded 推出AI 語音代理平台，協助企業客製化語音交互

法國新創公司Rounded 正在致力於開發一個AI 語音代理的編排平台，旨在讓企業輕鬆建立自己的語音代理。隨著人工智慧技術的快速發展，Rounded 相信AI 語音代理將成為客戶與公司互動的主流方式。最初，Rounded 的團隊曾嘗試推出一款Web3產品，但在2023年6月轉而關注AI 語音代理。

Rounded 的共同創辦人Aymeric Vaudelin 表示，他們的最初構想是將ChatGPT 與轉錄器和合成器結合，提供有價值的服務。然而，隨著時間推移，團隊意識到市場對語音代理的需求尚未成熟。為了應對這項挑戰，他們開發了名為「Donna」的AI 語音代理，專為麻醉科醫師的需求而設計。

在法國，手術前，麻醉科醫師需要與病患溝通，以確保病患沒有對麻醉藥物的過敏反應或潛在的併發症。麻醉科的秘書往往要處理大量的電話諮詢，這些諮詢通常都是簡單而直接的。例如，患者需要知道麻醉醫師的可用時間，預約或更改手術日期。因此，AI 語音代理在這個領域的應用顯得特別合適。

經過多次迭代，Rounded 成功地與15家私立醫院達成合作，使用AI 語音代理接聽電話，並已處理數十萬次對話。為了提高使用者體驗，Rounded 不斷改進產品，降低迴應延遲，從最初的幾秒鐘減少到現在的700毫秒以下。

最近，Rounded 進一步拓展了業務，推出了一個可以讓其他公司自訂自己的語音代理商的編排產品。透過該平台，使用者可以選擇不同的AI 模型，例如語音轉文字模型、語言模型和文字轉語音模型。 Vaudein 強調，Rounded 的目標是幫助用戶創建高品質的提示，從而打造可靠的AI 代理程式。

到目前為止，Rounded 已經獲得了60萬歐元（約62萬美元）的融資，來自加州大學柏克萊分校的深科技加速器SkyDeck 以及多位天使投資人。隨著人工智慧產業的不斷升溫，這家新創公司預計在未來吸引更多投資。