大企業在AI 浪潮中乘風破浪，小企業為何遲遲未跟上？

近期，有報告指出小型企業在人工智慧（AI）技術的採用上正在「激增」。例如，Verizon、Salesforce 和美聯社等機構紛紛表示，許多小型企業正在利用AI 來推動營收成長，增強競爭力。然而，身為一名小企業主，我不得不說，這些說法過於樂觀，實際情況並非如此。

實際上，許多小型企業對AI 的使用仍然處於初級階段。雖然我們並沒有完全忽略AI 技術，但我們大多數人只是偶爾嘗試一些熱門的AI 工具，例如ChatGPT 和其他聊天機器人。我們會向這些平台提問，獲取幫助，甚至嘗試利用它們來撰寫合約和政策文件。但我們並不是盲目追隨，明白這些AI 產生的回答並不總是準確，也曾經歷過系統故障和延遲。

相較之下，大型企業在AI 方面的投入和應用則顯得更加積極和成熟。例如，摩根大通、瑞銀等公司正在開發AI 平台，以提供分析、交易和客戶諮詢服務。而小型企業通常只能依賴軟體供應商提供的AI 功能，而這些功能往往集中在日常營運的自動化和工作流程的最佳化上。

未來，隨著技術的發展，小型企業可能會以更低的成本獲得強大的AI 系統，這些系統可以幫助我們處理客戶查詢、產生報價、發送發票等。然而，目前大多數小企業主仍對AI 的可靠性和資料安全存有疑慮。因此，儘管有報告指出AI 在小型企業中的使用正在快速增長，但這種情況尚未真正實現。

小型企業在人工智慧的廣泛應用仍有一段距離，許多企業主仍持觀望態度，等待更成熟、可靠的解決方案。