1440.io

1440.io是什麼？

1440.io是一個全通路互動套件，旨在簡化跨不同平台的客戶互動。這個 Salesforce 原生工具讓團隊在整個客戶旅程中統一對話，從而改善客戶體驗並加快回應時間。主要功能包括使用流行訊息服務進行即時通訊的 Messaging Studio，以及支援 100 多種語言、有助於全球客戶參與的 Translation Studio。 Reputation Studio 管理評論，而 Commerce Studio 則為全通路零售商提供全面的訂單和庫存管理。此外，1440 利用人工智慧聊天機器人有效處理查詢，確保客服人員能夠專注於更複雜的問題。該平台利用客戶數據和歷史記錄提供個人化的客戶體驗，可以提高忠誠度和參與度，同時優化整體營運效率。

主要特點

1440.io核心功能和優點包括以下內容：

• 全通路參與套件。
• 用於即時通訊的 Messaging Studio。
• Translation Studio 支援超過 100 種語言。
• 用於管理評論的 Reputation Studio。
• 用於處理查詢的人工智慧聊天機器人。

用例和應用

• 利用1440.io的 Messaging Studio 跨流行的消息傳遞平台提供即時支持，從而簡化客戶交互，提高客戶滿意度並縮短響應時間。
• 利用 Translation Studio 提供 100 多種語言的支援來吸引全球受眾，確保來自不同背景的客戶獲得個人化協助。
• 利用 Reputation Studio 有效監控和管理客戶評論，使企業能夠快速處理回饋並保持良好的線上聲譽。