Intaali

什麼是Intaali ？

Intaali是一款由人工智慧驅動的虛擬客戶代理，旨在增強客戶服務並簡化支援流程。該聊天機器人透過提供常見問題的即時答案來有效地處理客戶詢問，從而減少回應時間並將人工代理騰出來處理更複雜的問題。 Intaali支援多種語言，包括英語、阿拉伯語、印地語、西班牙語、俄語和中文，確保不同客戶群的可近性。其智慧自動化功能使企業能夠實現 80% 的客戶互動自動化，涵蓋客戶旅程中的每個接觸點。

主要特點

Intaali核心功能和優勢包括以下內容：

• 虛擬客戶代理。
• 多語言支援。
• 智慧自動化功能。
• 可自訂的響應訓練。
• 常見問題的即時解答。

用例和應用

• 實施Intaali以對電子商務網站上的常見客戶查詢提供即時回應，從而顯著減少人工代理的工作量並提高整體客戶滿意度。
• 利用Intaali實現跨多種語言的客戶支援互動自動化，滿足不同受眾的需求，並確保客戶的詢問不會因語言障礙而無法回應。
• 使用您公司的特定常見問題解答和政策對Intaali進行培訓，以提供量身定制的回應、提高客戶參與度並簡化需要人工幹預的複雜問題的支援流程。