intercom.help

對講是什麼幫助？

Intercom幫助是一個集成的客戶服務平台，它使用AI驅動的解決方案來增強支持。該平台包括一個名為FIN的AI代理，能夠立即處理所有支持查詢的一半。這樣可以確保在電子郵件，聊天，電話和社交媒體等各種溝通渠道中獲得無縫的全渠道體驗。

Intercom中的幫助中心可輕鬆訪問準確的信息，使客戶可以自己找到解決方案。支持團隊可以從AI增強的收件箱功能中受益，這些功能提高生產率並提高門票解決方案，以解決更複雜的問題。

Intercom還提供了獲得見解和生成報告的工具，幫助支持領導者提高團隊績效。該平台支持自動化的工作流和可自定義的機器人，使企業更容易擴展其客戶服務，同時維持45種語言的高質量交互。

核心特徵和好處

即時查詢處理：AI驅動的鰭可以立即處理50％的支持查詢。

全渠道體驗：在電子郵件，聊天，電話和社交媒體之間進行無縫支持。

自助服務幫助中心：輕鬆訪問客戶的準確信息。

增強收件箱功能：提高生產率並優化票務分辨率。

洞察力和報告工具：使領導者能夠提高團隊績效。

自動化工作流程和可自定義機器人：簡化客戶服務流程。

多語言支持：維持45種語言的質量互動。

用例和申請

各種規模的企業可以使用Intercom幫助來簡化其客戶支持操作。從希望為需要強大支持系統的大型企業提供有效的自助服務選項的小型初創公司，Intercom提供了一種可以適應不同需求的多功能解決方案。