PolyAI

什麼是PolyAI ？

PolyAI是對話人工智能領域的領先公司，專注於為企業客戶服務開發高級語音助手。 PolyAI成立於2017年，使用尖端的AI技術來創建可以與客戶進行自然對話的虛擬代理，無論其措辭如何，了解其查詢。

PolyAI的關鍵特徵

PolyAI是一個企業級對話的AI平台，可為壽命式的語音助手提供與客戶進行自然對話的壽命。它提供可自定義的解決方案，可以處理超過50％的客戶呼叫，與現有系統無縫集成並提供實時分析。該平台旨在提高客戶體驗，提高運營效率並在各個行業中產生收入。

自然語言理解：使客戶能夠自然地說話，中斷和改變主題，同時保持背景。

可自定義的語音助手：設計一種品牌的語音和個性，可有效吸引用戶解決查詢。

無縫集成：輕鬆地與現有的技術堆棧集成，而無需冒險重置。

實時分析儀表板：提供對話中可行的見解，以確定問題，跟踪進度並抓住商機。

多語言支持：以10種語言部署，實現全球客戶服務功能。

PolyAI的用例

酒店預訂：處理預訂更改，查詢和新預訂，提高來賓滿意度並產生收入。

醫療服務：管理約會，提供信息並處理基本查詢，同時確保遵守行業法規。

零售客戶支持：跟踪訂單，流程返回並回答與產品相關的問題，從而增強購物體驗。

銀行和金融服務：協助帳戶查詢，交易處理和基本財務建議，以提高客戶服務效率。