釘釘推出AI客服助理，自動接入企業官網、公眾號

2025年3月17日，釘釘推出AI客服助理功能，可自動接入企業官網、公眾號等平台，服務消費者和企業客戶。目前已有700多家企業接入使用。該功能通過多輪對話精準理解用戶需求，回复複雜問題，實現7×24小時在線服務，秒級響應。

釘釘AI客服助理不僅能在知識庫中查找答案，還結合大模型理解能力，提供專業且準確的回复。此外，釘釘開放了將AI助理部署至微信服務號、訂閱號、小程序和企業官網等外部平台的能力，讓企業通過更廣泛的渠道為用戶提供便捷服務。

自2024年1月推出AI助理以來，釘釘AI已構建了從通用能力到垂直場景的完整產品體系。 AI客服助理只需三步配置即可快速上線，具有三大核心優勢：快速轉化企業沉澱知識、全流程創建與部署、多平台一鍵發布。