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什麼是Inkeep ?
Inkeep是一種AI工具,可通過協作副標準功能增強用戶支持。它通過生成特定於方案的指導和自動修復來幫助支持團隊每月解決25萬個問題。 Inkeep使用歷史票證數據,鬆弛線和文檔來提供快速的分辨率和更快的票務封閉。它還包括自動化常見問題解答生成,集成聊天等功能,以便於幫助內容,並在需要時智能升級為人類支持。