kapturecrm.com

什麼是kapturecrm.com ？

Kapture Self-Serve 2.0旨在為客戶提供有效的自助服務選項，以解決最少的代理參與問題。關鍵功能包括：

Genai知識庫：此功能可自動為客戶創建個性化解決方案，從而提高效率。

決策的機器人：這些機器人改善了各個行業的決策過程。

全渠道支持：客戶可以通過其首選平台訪問支持，而無需長時間的時間。

代理套件：為客戶服務代表提供簡化票務管理並提供有效決議的基本工具。

高級票務和智能路由：確保向最合適的代理商提供支持請求，從而提高生產力。

對話智能和客戶見解：根據反饋和參與模式幫助企業量身定制服務。

這些功能使Kapture自助2.0成為提高客戶服務效率和有效性的全面解決方案。