Nextiva

什麼是Nextiva ？

Nextiva是一個AI驅動的平台，可以簡化跨多個渠道的客戶交互。它通過自動化來改變聯繫中心，從而在整個客戶旅程中增強了個性化的體驗。通過統一對話頻道， Nextiva提供了AI驅動的語音和聊天機器人功能，並支持語音，視頻，SMS，Messenger和社交媒體。自動化最多可將90％的互動率降低，並將成本降低30％，而實時見解有助於提高運營效率和客戶滿意度。