Record

什麼是Record ？

Record是AI驅動的可觀察性工具，可自動使用SaaS產品中技術問題的解決過程。通過監視用戶會話並捕獲必要的數據， Record有助於減少來回通信以解決問題。用戶可以Record會話，跟踪前端錯誤，並收到有關解決問題的AI建議。

該工具使用戶能夠根據相似性，跟踪新條目創建實時調查，並防止問題升級為門票。與Zendesk和Slack這樣的支持系統集成，可以在票務上下文中進行無縫協作和共享Record數據。

通過提供電子郵件報告，主動監視和可共享的鏈接來Record簡化工作流程。這有助於提高軟件質量，提高客戶體驗並迅速確定潛在問題。

關鍵功能

自動會話Record和數據捕獲

AI驅動的問題解決建議

實時調查創建

主動監視和電子郵件報告

與支持系統的無縫集成

用例和申請

SaaS產品中的自動化問題解決

減少來回通信以進行更快的修復

增強客戶支持體驗

提高整體軟件質量