Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support

什麼是森索？

Senso 是專為金融機構和傳統企業量身打造的先進的人工智慧知識庫解決方案。 Senso 最初專注於信用合作社領域，透過集中文件和對話資料來簡化機構知識的管理和利用。該平台使用大型語言模型 (LLM) 來增強支援和行銷團隊之間的資訊流。

Senso 的主要特點

Senso 是一個由人工智慧驅動的知識庫，專為客戶支援而設計，尤其是在金融服務領域。它集中企業知識，改善法學碩士的資訊流，並透過客戶互動提供即時見解。主要特點包括：

自我改進的知識共享引擎：不斷更新和完善知識庫，以隨著時間的推移提高回應品質。

互動中的數位記憶：從各種管道的客戶對話中獲取見解，為決策提供資訊。

人工智慧輔助政策管理：識別政策和程序中的差距和衝突，提出改進建議。

Agent Echo 和 Agent Fetch：用於追蹤問題、分配資源和快速存取相關資訊的工具。

可自訂的權限：允許根據角色和上下文對資訊的存取進行精細控制。

Senso 的用例

Senso 滿足不同產業的各種需求：

信用社員支援：使信用社工作人員能夠快速回答會員的問題並減少回應時間。

金融服務合規性：協助維護高度監管產業的現行政策和程序。

IT 幫助台優化：提供即時見解來識別培訓機會並提高支援效率。

客戶自助服務：使客戶能夠無縫入職並輕鬆存取資訊。