Snoooz AI

Snoooz AI是一個用於客戶服務團隊的OOO(離職)回應和自動化工具。它可以發送個人化的OOO回應,自動執行OOO任務,輪流指派備份,建立值班計畫等。主要功能包括:覆蓋計劃、規則引擎、智慧模板、動態標籤、使用者管理、整合等。適用於客戶成功、銷售、人力資源等團隊。

需求人群：

["客戶服務團隊","銷售團隊","人力資源團隊"]

使用場景範例：

客戶成功團隊可以將重要客戶的郵件複製給值班的CSM或AM,確保服務不會中斷

銷售團隊可以在銷售人員休假時,自動將高價值郵件指派給其他銷售,不錯過商機

人力資源可以透過Snoooz提醒員工休息,同時確保顧客得到很好的服務

產品特色：

發送個性化的OOO回复

輪流指派團隊成員作為備份

自動建立值班計劃

根據郵件分類發送不同回复

偵測郵件情緒並通知相關團隊

支援名字、日期等動態標籤

啟用團隊成員的OOO狀態

查看郵件回覆分析報告